🗑️ Suppression de compte — Memory World

Dernière mise à jour : 25 mai 2026

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Memory World et des données associées.

L’application Memory World est éditée par AF Studio.

1. Demander la suppression de votre compte

Pour demander la suppression de votre compte Memory World, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante :

📧 contact@afstudio-app.com

Objet conseillé de l’email : Suppression de compte Memory World

Merci d’indiquer dans votre message les informations suivantes afin que nous puissions identifier votre compte :

le nom de l’application : Memory World,
l’adresse email utilisée pour créer ou connecter votre compte,
votre pseudo dans l’application, si vous en avez un,
la méthode de connexion utilisée : Google, Apple, email ou autre méthode disponible dans l’application,
une phrase claire indiquant que vous souhaitez supprimer votre compte.

Exemple de message :

Bonjour, je souhaite supprimer mon compte Memory World et les données associées. Mon email de compte est : [votre email]. Mon pseudo est : [votre pseudo].

2. Suppression depuis l’application

Lorsque cette fonctionnalité est disponible dans l’application, vous pouvez également demander la suppression de votre compte directement depuis Memory World, par exemple depuis l’espace compte, les paramètres ou la page de profil.

Le chemin exact peut varier selon la version de l’application, mais il est généralement accessible depuis :

Application Memory World,
Compte ou Profil,
Paramètres,
Supprimer mon compte.

Si vous ne trouvez pas cette option dans l’application, vous pouvez utiliser la demande par email indiquée ci-dessus.

3. Données supprimées

Lorsque votre demande est traitée, la suppression de compte peut entraîner la suppression ou l’anonymisation des données associées à votre compte, notamment :

votre compte utilisateur,
votre identifiant utilisateur,
votre adresse email associée au compte, lorsque cela est applicable,
votre pseudo,
votre avatar ou image de profil, si disponible,
vos scores, temps, statistiques et performances,
votre progression dans le jeu,
vos trophées, récompenses virtuelles ou éléments débloqués,
vos préférences et paramètres de jeu,
vos relations d’amis, invitations, Battle ou interactions compétitives, lorsque ces fonctionnalités sont disponibles.

La suppression du compte peut être définitive et entraîner la perte de l’accès à votre progression, à vos scores, à vos classements et à vos avantages associés au compte.

Conformément aux règles Google Play, lorsqu’un compte d’application est supprimé à la demande de l’utilisateur, les données associées à ce compte doivent également être supprimées, sauf si certaines données doivent être conservées pour des raisons légitimes telles que la sécurité, la prévention de la fraude ou le respect d’obligations légales. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

4. Données pouvant être conservées

Certaines données peuvent être conservées temporairement ou durablement lorsque cela est nécessaire, notamment pour :

respecter une obligation légale, fiscale ou comptable,
traiter une demande de support en cours,
prévenir la fraude, la triche, les abus ou les comportements malveillants,
assurer la sécurité de l’application et des autres utilisateurs,
résoudre un litige,
conserver une preuve nécessaire à la défense des droits de AF Studio.

Lorsque certaines données ne peuvent pas être supprimées immédiatement pour une raison légitime, elles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité concernée.

Les données anonymisées, ne permettant plus d’identifier directement un utilisateur, peuvent être conservées à des fins statistiques, techniques, de sécurité ou d’amélioration du service.

5. Achats intégrés et abonnements

Si vous avez effectué un achat intégré ou souscrit un abonnement via l’App Store ou Google Play, la suppression de votre compte Memory World ne supprime pas automatiquement votre compte Apple ou Google et n’annule pas nécessairement un abonnement géré par ces plateformes.

Pour annuler un abonnement ou demander un remboursement, vous devez utiliser les outils fournis par la plateforme concernée :

App Store : gestion des abonnements et demandes de remboursement via votre compte Apple.
Google Play : gestion des abonnements et demandes de remboursement via votre compte Google Play.

AF Studio ne collecte pas directement les informations complètes de carte bancaire et ne gère pas directement les paiements effectués via Apple ou Google.

6. Délai de traitement

Nous faisons notre possible pour traiter les demandes de suppression dans les meilleurs délais.

Le traitement peut nécessiter un délai raisonnable, notamment si nous devons vérifier l’identité du demandeur, retrouver le compte concerné, traiter une demande de support en cours ou respecter certaines obligations légales.

Une confirmation pourra être envoyée lorsque la demande aura été traitée, lorsque cela est possible.

7. Vérification de l’identité

Pour protéger les utilisateurs contre les suppressions frauduleuses, AF Studio peut demander des informations complémentaires afin de vérifier que la demande provient bien du titulaire du compte concerné.

Ces informations sont utilisées uniquement pour traiter la demande de suppression et protéger la sécurité du compte.

8. Conséquences de la suppression

La suppression de votre compte peut entraîner :

la perte définitive de votre progression,
la suppression de vos scores et statistiques,
la disparition de votre pseudo des classements actifs, lorsque cela est techniquement possible,
la perte de vos trophées, récompenses virtuelles ou éléments débloqués,
la suppression de vos relations d’amis et invitations, lorsque ces fonctionnalités sont disponibles,
l’impossibilité de récupérer certaines données supprimées.

Avant de demander la suppression de votre compte, assurez-vous de bien comprendre que cette action peut être irréversible.

9. Demande de suppression de données sans suppression du compte

Si vous souhaitez demander la suppression de certaines données sans supprimer votre compte complet, vous pouvez également contacter AF Studio à l’adresse suivante :

📧 contact@afstudio-app.com

Merci d’indiquer clairement les données que vous souhaitez supprimer. Certaines données peuvent être nécessaires au fonctionnement du compte ou du service et leur suppression peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités.

10. Contact

Pour toute demande de suppression de compte ou de données concernant Memory World, vous pouvez contacter :

AF Studio
Adresse : 1 impasse de l’Aulne, 67170 Krautwiller, France
Email : contact@afstudio-app.com